尚諭 夢想天堂 讓改變看的見

最後一次行銷團上課，抱著期待又害怕的心情。期待，聽過老師分享郭智瑋學長的經驗，就想要有機會聽郭智瑋學長親口分享；害怕，這次結束後就要開戰了。

回想起今年加入行銷團的初衷，就是想要學習，但對於行銷總是感到畏懼的我，沒想到會留到現在，有機會參加最後的決賽。

上課當天，由於把時間錯估導致自己遲到，是我感到非常抱歉與難過的事情。

還記得學長在過程當中分享世界上兩件最困難的事情：

1.「把我腦袋中的東西裝入你的腦袋。」

2.「把你口袋的東西裝進我的口袋中。」

這兩件事情發生在行銷上面，必須完成這兩件事情，你才有可能成功，過程中，學長也分享了一些保險相關的知識與銷售技巧，讓我的腦袋不停的轉動運行著。

●目標=活動量*轉換量【大數法則】

這個觀念，我曾經在宇文學長的PUSH教育訓練中了解過，但現在我沒有過去經驗(沒有參加座協會的專案 - 幼苗專案電話行銷)，所以我也不知道自己的轉換量到底是多少，只能先從半個月的跑，來衡量接下來的目標是多少。

●自己想比別人怎麼想還重要

不要畫地自限的局限自己的機會，跑過就知道，即使被拒絕，我不會怎樣，而是別人失去了一個機會成長。

●高壓之下學習的能力，你永遠不會忘

這句話也等於「爆炸性的壓力，爆炸性的成長」在去年的幼苗專案，我能體會這句話的用意，因為有那時候的經驗，可以讓我學習到許多我不曾接觸過的行政作業，也讓我不知不覺被列入行政名單之中。

接下來，到年底我有一個硬仗要打，我不要和別人挑戰，我要先學會克服心魔，我要開始打怪練等。

加油，吳尚諭你做得到。

服務，這是加入EMC志工後，必須做到的義務。

這卻不是我第一次上服務員心態教育訓練，但卻有不同的收穫，在中山醫大這學期剛好有修服務品質管理的課程，讓我一直再思考服務到底是什麼？而對簡單的答案就是讓顧客不是只有這一次被我服務，而是還有第二次、第三次…被我服務的機會。

每次遇到值班，我總是思考著這次我能改變什麼，我能再多做一些甚麼，又或許這過程中，我的改變只有一點點，但卻希望慢慢累積去做好每次的服務，今年暑假到LOOK民宿(https://www.facebook.com/look.room.593/)也是一種服務，在過程中，我無法一次做到位，一次一次調整，讓自己可以越來越到位。在ATC全方位人培訓營(http://www.i-talent.com.tw/bin/home.php)現場服務學員也是一樣，感動不是每次都一樣，而是用心在其中，才有機會把服務做得更好更棒。

期待11/29 ATC現場，夥伴們與我都可以有更優質的服務，讓同學想要再來聽課。

17屆第一次上團隊文化，不同人，不同時間，有不一樣的感受。

還記得一開始，方鈺會長問了7個問題，讓大家透過分享知道自己為什麼在這邊，也回想自己的初衷，為甚麼我想加入志工？只是因為單純的一句話「想要嘗試不一樣的大學生活嗎？就要嘗試做不一樣的事情！」而這句話也成為我進入志工組織後，一直讓自己去嘗試、創新不同的想法。

雖然現階段看起來我已經成為了扣除領航外最資深的志工，但我覺得我不想要以資深為藉口，更不想以老志工做自稱，我想要的是讓自己和這一群和我一樣，想要改變、想要舞台、想要學習的夥伴，一起成長，一起蛻變。或許隨著課業及未來的考量，投入時間沒有像之前一樣多，但我依舊希望每一位加入EMC的志工都可以努力來達成我們所有這一年所想要完成的目標。

期待很久的行銷團上課終於來到，關於行銷，不單單是上課中的吸收，更是課後的使用，對於行銷不擅長的我，更是一大挑戰。

還記得自己當初想要報名行銷團原因只是我希望更加認識“行銷”及克服“行銷恐懼症”，這次上課讓我發現到做一個業務員的事前工作是如此繁瑣及需費腦力，而上課中楊老師也不斷說明一個業務員的性格是如何，但偏偏業務員不該有的我都有，讓我很懊惱自己下一步該如何走。

對於一個業務員必須把客戶當朋友，而不是顧客，讓客人有喜歡的感覺，才有可能讓你的成交機率變高，我一直思考自己在做行銷過程，是不是總是把客人當成客人，只靠著學生的光環在做行銷，雖然有失敗，但卻都不是徹底跌入谷底。

在接下來，即將來到的挑戰，我也應該把心態調整，完成現階段的功課，讓自己不會後悔，更不要忘記初衷。

這次上EMC菁英管理委員會的中南區志工行銷團，算是給自己在七月份的一個充電，整個七月份自己都在魚池LOOK民宿作實習，沒有太多機會再接觸行銷這一塊，但也因為行銷團讓自己回到台中上侑臻學長(信義房屋東興店店長)的課程，過程中有聽到學長分享自己在志工時期的作為，也有聽到學長在信義防務個領悟上的努力，還記得學長在上課時有說到：「選擇比努力更重要。」更想起五月時自己發生的事情，一直無法面對，一直想要逃避，或許當時覺得一直坐著重複的事情很無聊，但事實上是我自己一直不敢將自己杯子的水倒掉讓更多空間可以讓我去做學習，而也忘記了自己可以在做的事情，不是一個身分，一個角色才能去執行的事情，而是缺乏了自己的目標設定。

對於現在的自己，一直在思考，未來我想要做什麼，我能再用什麼方式去努力，給自己一段時間去思考這些事情，也要透過思考去設定出接下來的目標。

在最後學長用一部影片「火星爺爺向沒有借東西」，也啟發我自己要再努力的方向，無論是課業還是社團，都可以向沒有借東西，讓自己有無限的創造力。

 https://www.youtube.com/watch?v=j_t0XlFoCjU 

經歷過這次行銷團的磨練，讓自己在於行銷又有新的了解。

還記得那為期15天的行銷競賽，及學校的行銷課為期一個月左右的活動(誰是接班人)，讓我在那一陣子瘋狂在「賣」東西，也是那陣子的努力，我才能有一些零用錢的賺取，我很謝謝那時候的兩個團隊，只是我不知變通，沒有想說可以兩邊結合做一個不一樣的行銷方式，但我也沒有完全成為一個可以「獨立」作業的行銷人，沒有時時做行銷分析，也沒有自己單獨在街頭上做販售，但我也知道我自己尚未培養出自己的「成熟」，對於兩邊的團隊都有一定依賴感，雖然合作過程很順利，但也相對沒有真的體驗到一個業務人員的辛苦，也曾經覺得是自己的「恐懼」讓自己依然尚未踏出這一步，每次的行銷，第一步總是最困難，不知會遇到什麼人，第一個就拒絕你嗎？還是成為你接下來的動力，我很謝謝那一陣子的突破，或許對於現在的我，我還不是一個有能力單獨去做行銷的人員，但我願意再給自己機會，讓自己去嘗試獨立。

而接下來，我不知道在於行銷團還有什麼樣子的新挑戰，我也不知道學校團隊是否要再繼續賺零用錢，但我知道的事情是我會克制自己的「恐懼」，當下總是困難，回頭總是容易，不要讓困難阻止自己，殺出自己一條不平凡的道路。

加入協會第一次正式的參與生涯講堂的課程，一開始不了解為什麼要有這一課程安排，我還是選擇先接受後判斷課程對我的幫助。

一聽說有這堂課程時，我很開心，立刻爭取擔任這次課程的主持人，我只想要為自己再多一次練習機會，但我卻忘記的「把握」這兩個字，我開心地接下工作，但卻沒有對這份責任負責。我每次的驗收，準備都是不完整，但到了真正上場時，卻出現的我第一次遇過的狀況，要將主持時間增加來開場，對於沒有經驗的我，我實在不知道自己應該如何對應，主持後，才發現到活動的重要，給自己一些時間整理屬於自己的一套遊戲規則，讓自己腦中不忘記活動的準備，讓自己以後不會再因為這樣狀況而出問題。

我很謝謝哲瑋學長回來給予我們新的衝擊，對於現在很迷茫的自己是一堂給自己警惕的課程，我曾經覺得自己付出的心被不堪一擊的擊敗，我曾經有企圖的讓自己再往上成長，但卻忽略得自己的一步一腳印，只在乎大步邁進，根基沒有走穩要如何成長，也是這樣我跌入最深的黑暗中，但現在我知道自己能如何開始，把自己重新歸零，給自己多一點空間思考自己的「心態」、「原因」，讓自己能有付出的能力，我知道我自己未來不在是侷限現在的科系，但我希望的是自己可以找到一個屬於自己的方式及方向，給自己更多努力的機會，不再往主管前進，而是停下來思考自己的方向。

讓名言佳句成為自己的做事態度，讓自己去落實，也讓自己抱持感恩心，一步一步地檢視自我。  

第二次參與講師培訓團的甄選，曾經覺得在志工生涯一定要站上ATC全方位人才培訓營的舞台主持，甚至是要站上那個大家憧憬的最終舞台，這也是我曾經加入志工的目標。

還記得第一次報名講師培訓團的目標，也記得這次報名報名講師培訓團的期待，但很多時候，事實並非自己所期待，所希望的。

去年被淘汰時，我完全走不出淘汰的陰影，一直到了這次再一次甄選講師培訓團，我才放下這一切，讓自己舒坦。或許有人覺得我為什麼會被淘汰，為什麼我會放棄，但這一切都是「夢想從心開始」。我很謝謝楊老師在最後把我叫進去會議室中，在裡面時，我能體會到老師對我的用心，我也能知道自己還欠缺什麼，雖然我知道我所欠缺、所需要調整的時間對我來說「不容易」，但我願意用一年的時間給自己一個機會，調整並修行這項功課。

對現在的我，或許講培還是個夢想，但我不會再拼命追求，因為我知道必須得到這樣的角色，只要我願意，不是做不到。

現在此刻的我很期待未來，我不知道在未來我是不是還會和現在一樣，但我可以保證的是我會有所蛻變。

接下來，給自己多一點時間沉澱，多一點時間做自己，當我找回那最初的自己，相信我所想要的就距離我不遠了。

每次的行銷團是一次的突破，當初想要加入行銷團的原因很單純，就是像要突破自己的恐懼，但這次的上課是完全的將自己的恐懼顯現，一開始上課時，老師說，我們有七個小時的時間，我們可以決定自己要販售什麼商品，我們這次將淘汰一個人，這就是美國影集「誰是接班人」的翻版。

明明在學校的商品企劃得課程上面，也在進行這樣的活動，在學校，我們販賣牛爾的公開配方護手霜及家事皂，而在這七個小時裡面，我們選擇販售紅茶，但又擔心沒有賺錢，所以我們都很保守的在估計販賣的商品數量，以至於我們最後的盈餘不高，這其實和在學校發生的狀況很像，我們也沒有做大量的訂單，已很保守的方式去做生意，在安逸底下做行銷，我雖然不知道接下來的我們可以賺到多少錢，但我知道我們的狀況應該不會太好。

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經歷過七個小時的奮鬥，我們最後還是輸了，我們也面臨到淘汰的階段，我進入了淘汰的選擇區，我知道會進入淘汰，只因為我不敢克服心理恐懼，與陌生人販售商品，最近幾次的經驗下來，其實我都在逃，但接下來十天，我不能再有逃的機會，我們必須利用這十天再做一次競賽，我們要如何賺取3萬元的營收，希望這次自己可以克服心魔，挑戰自己。

也希望兩邊的行銷競賽，都有不錯的成績。

這次的講培面試，是經歷了千辛萬苦才得到的。

最近的我，因為一些個人因素，放棄了5/16那一場講培面試，那陣子的我，並沒有因為放棄而後悔，卻也因為那些個人因素，讓我更加了解自己的定位，我重新思考這些日子來的感動，重新思考我對講培的憧憬。

當我思考完，我也失去了，但我知道如果自己真心想要就要去爭取，我詢問了講師培訓團的輔導助教 – 郡慧助教，詢問她是否還有機會加入這次講師培訓團的培訓計畫，我得到了這次面試機會，但我也必須為自己的決定付出一定的代價，我必須用一天的時間準備所有相關的資料，我也必須比別人再少一些成績，因為我錯過了。

這一切的原因，都發生在自己身上，但我也更加確定自己為什麼想要加入講培，我不只是為了自己在能力上的提升，更希望自己藉由講培這一職位，可以看到學到體會到，我之前沒有體會過的感動，也希望自己成為臺中菁英管理委員會與學員之間的橋樑，我會盡自己最大的能力完成接下來的每一個任務。

更期待接下每一位想成為講培的夥伴，都可以達成自己的期望，讓我們一起朝講培面試第二階段，更邁進一步吧！
   

從加入志工後，不知道上過多少次的假日值班教育訓練，雖然這一堂教育訓練對於EMC菁英管理委員會志工很基本，但也很重要。為了讓新人加入EMC之後可以快速地進入狀況，讓ATC全方位人才培訓營的服務過程中更加地順利。

首先，我要謝謝臺中EMC菁英管理委員會服務管理組的邀請，讓我從一個學習者變成一個教導者，一開始接到任務時，我覺得意外，為什麼比我優秀的人明明就一堆，怎麼會邀請我這個小角色呢？經過了一段時間的沉澱，我明白到了過程中，我可以用什麼角度去做分享，可以用什麼角度去看事情，因為這次的安排，讓我更花精力研究「機動」這個角色的重要。

上課過程中，我給「機動」一個特別的身分 - 多啦A夢，為什麼說講座現場的「機動」是多啦A夢呢？原因很簡單，因為它必須給場內提供最好的服務及工具，不能拿錯道具去解決問題，而是要學習如何做好危機處理。

看到新夥伴心得時，有一絲絲感動，覺得第一次擔任教導者的我居然可以讓他們覺得有收穫。

但其實事實並非表面上的，而是背後看到新夥伴在實際操作時的陌生，讓我很愧疚，因為沒有讓他們了解到器材真正使用技巧。

對於151期夥伴，我感到抱歉，我沒有充分時間給你們有實作機會，這是我需要去做調整的，但我也謝謝服務管理組給予我的這個機會，因為這個機會讓我知道自己還有什麼地方可以作調整，也期待未來的我可以在舞台上更有影響力，讓每個人都可以收穫滿滿。

很開心通過了大專生涯發展協會、菁英管理委員會及蝙蝠教育服務團隊所舉辦的專長行銷團的第一階段考核，從一開始的行銷到這一堂課銷售，都讓我對「它們」更加的認識。

過程當中，楊老師再次帶了「得分贏家」的活動，還記得去年幼苗時有聽這個活動的過程，但卻沒有實際去體驗，而這次的實際體驗，雖然知道一些小技巧，但還是克服不了心中的恐懼，無法成為第一名。我反思自己真的對行銷有極大的熱情嗎？答案目前是沒有到太大的熱情，但我願意嘗試去練習它。

而4/26要在ATC全方位人才培訓營中，將這樣的活動重新包裝帶給學員們，不是要他們對我們的行銷團產生好奇，而是希望有更多更多人對於行銷更加認識。因為我在準備過程中，了解到有52%的大學生畢業會做的第一份工作都是業務相關行業，期許自己可以從這段過程中磨練出自己的不可能，也期待下一次大專生涯發展協會、菁英管理委員會及蝙蝠教育服務團隊所舉辦的專長行銷團上課時「真槍實彈演練」，期許自己下次可以再突破自己的不勇敢。

感覺這次菁英管理委員會中南區講師培訓團淘汰賽很有看頭，除了聽到講培夥伴們精彩故事分享外，也從他們身上找到很多值得效仿的地方。

過程當中，我不只是一位觀眾，也是協助錄影這個角色，我很開心經歷過這次菁英管理委員會中南區講培淘汰賽的比賽過程，看到廷豪、方鈺、又琳、鈺芸、孟葶，幾位講培夥伴每個人講出了自己不為人知的故事，除了感動之外，更是崇拜。   

在聽完分享和楊老師的講解，我清楚知道自己有哪些地方需要做調整，

例如：

1.自己在分享時，總不會把人事時地物交代清楚。

2.有些內心戲的部分也描繪的不夠細膩。

接下來，我給自己再次訂下目標，挑戰下一屆講培舞台，希望自己可以在接下來一年過程中，找到一個最適合自己的風格，從模仿到找尋自我，是接下來一年必須完成的事情，為了完成這個目標，我現在更要把握每一次上台練習的機會即從別人身上挖寶。

這一屆走下來，我終於看開了。

曾經無法接受及害怕的事情，在經歷過後，真心覺得當時為什麼走不過去，走不出來？

一切的一切要歸功於我們的會長 - 柯孟葶會長，在我上完NHP2的課程後，與我有約，用聊天及鼓勵的方式，讓我想去完成我前年訂下的目標，承擔團隊，擔任第17屆臺中EMC菁英管理委員會的會長。

在籌備這段時間，我經歷過一個錯誤決定，但我很謝謝這個錯誤決定，因為「它」讓我更有動力、更有能量的在準備這次的會長選舉，也因為「它」，我跌破許多人的眼鏡，原本從擔心我過不了連署，到意外地完成而且還在時間前三小時完成。

會長選舉前一周，我的活動大爆滿，一邊準備選舉，一邊應付各個大小事情，我曾覺得做不到，但這一切我熬過來了。

雖然最後的結果不是我當選，但我卻是更了解一個團隊，也了解自己在這段時間的進步，一個從在舞台講不到3分鐘的人，到這次站在舞台上講自己所希望的團隊，即時沒有講超過15分鐘，但我卻穩穩地讓更多人了解我所傳達的感覺。

這次活動結束，我要感謝的人有：

孟葶，謝謝妳，因為有妳，我敢出來承擔，也因為有妳，我才能加入協會。而我也答應妳，我不會因為人而再選擇離開，我會因為自己有其他規畫而選擇放下。

冠嬅，謝謝妳，在我決定出來選會長時，願意擔任我的助選員，一度不被看好的我，我們一路走出來，讓你因為我的事情也忙得亂七八糟，但我真的從心底感謝妳為我做的支持。

幸妤，謝謝妳，在會長選舉當天願意陪我練習一整天，因為有妳的建議及鼓勵，才能讓我在晚上有如此完整的分享。

郁茹助教，謝謝妳，在技博晚上願意和我說那麼多，那麼多的故事，讓我有新的動力往下前進。

珮吟、長鑫、綵瑄、鈺芸、孟葶、伊涵助教、鈺萍助教、郡篁助教、郡慧助教，因為有你們的連署，才能讓我有這次學習的機會。

EMC菁英管理委員會的夥伴及BEST教育服務團隊的夥伴，謝謝你們，因為你們的陪伴，讓今天尚諭，有現在的成長。

媽媽，謝謝妳，原諒我及支持我出來選會長，一開始的不告知，到後來和你說，也得到支持，讓我更有動力去做這次的學習。

還有給予我最後支持的選民們，謝謝你們，讓我知道自己不是不行，而是還有進步空間。

接下來我吳尚諭，無論是什麼樣子的角色，我希望繼續為臺中EMC菁英管理委員會創造價值及和大家一起成長與感動。

謝謝這段時間的發生，讓我們繼續朝這無邊界的道路走下去。

第二次參加臺中菁英管理委員會(E.M.C.)與臺中蝙蝠教育服務團隊(B.E.S.T.)所舉辦的大型教育訓練O.N.E.。

這次收穫和上次截然不同，回想上次我參加這樣活動時，抱怨連連，心裡一直不喜歡這樣的活動。

這次我發現到，自己不只因為想選會長而跳脫團隊的觀察，也發現到自己有想太多缺點需要解決，但也是這樣的感動，讓結束後，對於我的政見發表上有一點新方向。我自己發現到事情結束後，我並不在意結果，而是在過程當中，和我所經歷的，希望著自己在未來團隊中可以付出自己的力量，走向接下來不一樣的EMC，更希望是未來有機會成為籌備團隊，希望在籌備團隊中以旁觀者角度去看我所喜歡的團隊，雖然參與有參與的好處，但我想想轉換身分到不一樣的境界做學習，這是我給自己的期許也是對自己的承諾，讓自己繼續朝不平凡邁進。

我也要為自己的決定做負責，我一定會做不一樣的事情來彌補過錯。

EMC菁英管理委員會，第二次上行銷團。

這次上行銷團的課程偏向理論，和學校老師的行銷課很類似，覺得是再一次的另類複習，SWOT分析、STP理論、五力分析及4P這幾個行銷專有名詞，我真的都會使用嗎？

老師課堂中也有提到，老闆真的不會看這些分析，因為老闆要的是結果。但我也謝謝這次課後作業，雖然我現在還沒有頭緒做這項作業，但如果想提升自己的能力就應該要練習，我感謝這次理論上的知識學習外，我也希望自己可以在作業上更清楚知道這些專有名詞，也希望自己可以留下更不一樣的收穫。

學會如何用，不見得有用，我相信除了行銷之外，很多事情也是可以利用類似方法做分析，給自己多一點學習的機會。

期許自己參加更多得到更多，除了自己學習之外，更要讓這樣如此好的環境分享出去的機會。

還記得前年的12月初是我第一次分享活動，那時的我青澀、無知，我不知道甚麼是行銷，更不知道什麼是分享，我不知道如何開始，但我卻直接嘗試了。在去年二月左右也是邀請到前推廣組組長 – 宇文學長回來教導我們如何當一個好的Push人員，那時我有聽沒有很懂，只知道了做就對了，這樣想法浮現在腦中直到今年三月到台北參與技職博覽會，我發現自己還是抱著做就對的想法在做每一件事情，造成大大碰上了瓶頸，因為我動機很弱不知道該如何開始，使自己陷入無限循環中。

這次的活動Push教育訓練不僅檢視我在那天的表現，更檢視了我在去年上課後的成長，第二次聽類似課程，我完全了解自己所想要的是什麼原因，也知道自己在自信心上的不足，更知道了，加入協會後，我歷經許多不一樣的生命故事，這樣的生命故事也是我分享的媒介。

課堂中的一句話：「當你動機不夠強時，就無法吸引別人的注意。」

給自己新的動機，將會造就不平凡的結果。

期許自己未來可以更加調整找到新動機。

這已經是加入協會不知道第幾次上團隊文化教育訓練，有時候覺得這次就單純地當個工作人員就好，但這都只是想。

           上課前的準備

這次的團隊文化，說簡單很簡單，但傳達出來的意義卻很深厚，多數人加入臺中EMC菁英管理委員會的初衷都是改變自己，只是加入了一段時間，我們卻沒有讓改變巨大化，讓自己多去嘗試，讓自己很多事情都還是「我從未」做到，我可以很清楚的知道自己那些地方是我加入到現在都還沒有機會做到的事情。

只是這些都只是我自己想做但未做的事情，關於團隊我在意什麼呢？

一個團隊的形成不單是領導者的責任，而是在團隊中每一個人都是很重要的一環，團隊5P是找到自己在團隊中定位的首要條件，不是一次次的後悔才能換來成長，而是自己的願意，才會變成團隊的一大助力。

也還記得之前的團隊文化提到的一個詞「彈鋼琴」。談，談談自己與協會。剛，堅持、相信自己待的環境。勤，光想，只會遲；去做，才會實。

這次我訂下的目標很簡單，我要全力以赴爭取臺中EMC第17屆會長的角色，讓自己的力量在臺中發揮下去。

感謝這次吱吱學長一下部隊就趕到菁英管理委員會的臺中辦公室來為我們上這堂「活動帶領教育訓練」，在過年前還來為我們上課真是非常感謝。

活動帶領這門課程說簡單很簡單，說困難也很困難，當聽到邀請吱吱學長來為我們上課就滿心期待，不知道可以從學長身上挖到甚麼樣的寶藏。

課程一開始，學長用簡單活動吸引了我們每一個人的目光，雖然帶領我們玩的活動很簡單，但卻都在我們不經意之下就陷入活動中，也不覺得突兀，這是我自己在這堂課最有收穫的部分。

  (上課過程，笑果十足)

活動帶領不用特別，不用獨特，而是要自然，為了讓活動的「笑」果可以做出來也一定要放大這些效果，但這一些技巧也是要我們不停的練習才可以帶領出這樣的氛圍或效果，甚至還要練習到用最簡單的方式(最少字數但快速了解)來帶領觀眾。

上完課後，我覺得如果未來自己要成為ATC現場的主持人，口袋遊戲是不可或缺的，給自己多點時間練習，準備出一套屬於自己的主持風格。期待自己的不一樣，在不一樣之前就要練、練、練。